گارانتی و خدمات پس از فروش
شرکت مهندسی پزشکی هرمزکیان، در راستای احترام به حقوق مشتریان و مصرف کنندگان گرامی، خود را متعهد به تامین قطعات و لوازم جانبی محصولات ارائه شده می‌داند و بر این اساس گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات را طبق شرایط زیر، مبنای عملکرد خود قرار داده است و با درج این شرایط در برگه ضمانت‌نامه، در هنگام خرید به مشتریان گرامی ارائه می‌گردد.
از مشتریان گرامی خواهشمند است ضمن مطالعه شرایط زیر، در تکمیل فرم نظرسنجی مشتریان نیز مشارکت فرمایند.
در صورت نیاز به ارائه خدمات پشتیبانی، با راههای ارتباطی در بخش تماس با ما ارتباط برقرار نمایید.
مدیریت خدمات پس از فروش
- کلیه دستگاه‌های شرکت هرمزکیان دارای یک‌سال گارانتی و ده سال خدمات پس از فروش می‌باشد.
- نصب و راه اندازی و آموزش کاربری دستگاه در طول مدت گارانتی و خدمات پس از فروش برای یک نوبت رایگان می‌باشد.
- کلیه نمایندگان و عوامل فروش موظف به ارائه اطلاعات کامل مراکز کاربر دستگاه می‌باشند.
- ارائه فاکتور یا ضمانت‌نامه، همراه دستگاه معیوب الزامی‌است.
- هزینه ارسال و برگشت دستگاه معیوب به شرکت جهت بازبینی، تعمیر، تعویض قطعه و… به‌عهده خریدار می‌باشد.
- در صورت زمانبر بودن تعمیرات، یک دستگاه بکاپ تا پایان مراحل تعمیر در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- ارائه خدمات پس از فروش به دستگاه‌های خریداری شده به صورت دست دوم منوط به تصمیم شرکت می‌باشد.
- استفاده از لوازم جانبی شرکت هرمزکیان جهت تضمین عملکرد دقیق و طولانی مدت دستگاه‌ها الزامی‌ست.
شرایط گارانتی پروب‌های آنال و واژینال تولیدی
- کلیه پروب‌های آنال و واژینال تولیدی شرکت هرمزکیان از زمان خرید دارای گارانتی مادام العمر می‌باشد.
- هر پروب برای استفاده یک بیمار طراحی شده و استفاده از یک پروب برای چند نفر ممنوع می‌باشد.
- در صورت بروز خرابی به‌صورت رایگان تعمیر می‌شود و اگر قابل تعمیر نباشد، تعویض می‌گردد.
- هزینه ارسال و برگشت پروب معیوب به شرکت به‌عهده خریدار می‌باشد.
شرایط ابطال دوره گارانتی و خدمات پس از فروش
- دستکاری دستگاه و پروب‌ها توسط افراد متفرقه موجب ابطال دوره گارانتی و خدمات پس از فروش می‌شود.
- هرگونه صدمه فیزیکی به دستگاه شامل ضربه خوردگی، شکستگی، نفوذ رطوبت و… شامل گارانتی نمی‌شود.
- در صورت مخدوش شدن شماره سریال روی دستگاه و یا روی برگه گارانتی، ضمانت‌نامه از درجه اعتبار ساقط است.
- استفاده از لوازم جانبی غیر از محصولات شرکت هرمزکیان (الکترودهای سطحی و یا پروب‌های آنال و واژینال متفرقه) سبب ابطال دوره گارانتی و خدمات پس از فروش دستگاه می‌شود.
